2023年1月12日，申通快遞就在申行者APP上線了“星計劃2.0”，每月對4星5星且排名前10000名的快遞員發(fā)放獎金，每月最高獎勵總額500萬元。升級后的快遞員激勵計劃，優(yōu)化了星級評定依據(jù)，更加注重快遞員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識的培養(yǎng)。星級評定指標(biāo)包括業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量兩大板塊，可以激勵快遞員用心服務(wù)，同時讓快遞員在工作中獲得成就感?？爝f員小李說：“只要保證自己規(guī)范操作，做好服務(wù)就能拿到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。每天看到分?jǐn)?shù)增加，更有動力了！”
申通快遞個人寄件業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人萬羽介紹：“升級后的星級評定更貼合快遞員的日常工作，與公司核心業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密，快遞員對拿到獎勵也更有把控性?？梢詷O大程度上激勵快遞員提升服務(wù)質(zhì)量。”
據(jù)悉，“星計劃2.0”旨在正向引導(dǎo)快遞員通過學(xué)習(xí)快遞知識、規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)、改變服務(wù)理念，從而改善末端服務(wù)質(zhì)量，提升最后一公里消費(fèi)者服務(wù)體驗。評定標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，除了獎金外后續(xù)還將上線更多星級權(quán)益。